ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

Διαδικασία ενοικίασης

Από τη συλλογή μας επιλέγετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει και αφού επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητά του για τις μέρες που σας ενδιαφέρει το τοποθετείτε στο καλάθι (add to cart) ορίζοντας και τις ακριβείς ημέρες που επιθυμείτε να το ενοικιάσετε. Αυτομάτως το σύστημα υπολογίζει το συνολικό κόστος στο οποίο συμπεριλαμβάνεται το κόστος ενοικίασης καθώς και ένα ποσό εγγύησης (αναλυτικότερα περί εγγύησης κατωτέρω στη σχετική παράγραφο) και εφόσον συμφωνείτε με το ποσό σε ασφαλές περιβάλλον πληρωμών. 

Διάρκεια της ενοικίασης 

Η διάρκεια της ενοικίασης ξεκινά την ημέρα που θα λάβετε το προϊόν, και θα πρέπει να παραδοθεί στην εταιρεία κούριερ, μέχρι την τελευταία μέρα της περιόδου ενοικίασης που έχετε ορίσει. 

Το ελάχιστο χρονικό διάστημα ενοικίασης ενός Προϊόντος είναι 4 ημέρες. Οι υπόλοιπες διαθέσιμες επιλογές είναι 8, 16 και 32 ημέρες, με το μέγιστο χρονικό διάστημα να είναι 32 ημέρες. Το χρονικό διάστημα ενοικίασης καθορίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. 

Ενδέχεται, αλλά δεν υποχρεούμαστε, να σας επιτρέψουμε να παρατείνετε την περίοδο ενοικίασης ενός Προϊόντος, μετά από επικοινωνία μαζί μας και υπό την προϋπόθεση προπληρωμής οποιωνδήποτε επιπλέον τελών που ισχύουν για το Προϊόν κατά το χρονικό διάστημα της παράτασης. 

Η διάρκεια της ενοικίασης δεν παρατείνεται λόγω ενδεχόμενης καθυστέρησης παράδοσης του προϊόντος η οποία οφείλεται σε σφάλμα δικό σας (όπως πχ λανθασμένη δήλωση διεύθυνσης παράδοσης ή παραγγελία προϊόντος «την τελευταία στιγμή» μη υπάρχοντος επαρκούντος χρόνου για την έγκαιρη παράδοση του ή απουσίας σας από τον ορισθέντα τόπο παράδοσης του προϊόντος). 

Χρήση των Προϊόντων 

Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τα Προϊόντα με εύλογη φροντίδα και επιμέλεια. Το κόστος ενοικίασης περιλαμβάνει / καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, αλλά είστε υπεύθυνοι/ες για οποιαδήποτε απώλεια, καταστροφή ή ζημιά των Προϊόντων για οποιονδήποτε λόγο (μη συμπεριλαμβανόμενου στις φυσιολογικές φθορές), συμπεριλαμβανομένων κλοπής, απώλειας, εξαφάνισης, πυρκαγιάς, σοβαρών λεκέδων ή σκισιμάτων και τρυπημάτων ή οποιασδήποτε άλλης αιτίας. 

Ως «φυσιολογική φθορά» νοούνται φθορές οι οποίες είναι επισκευάσιμες, όπως μικρολεκέδες, μικρά σκισίματα, ελλείπουσες πούλιες ή χάντρες, μπλοκαρισμένα φερμουάρ ή άλλη μικρή φθορά, η οποία θα αξιολογείται κατά την επιστροφή του Προϊόντος στο πλαίσιο του ποιοτικού ελέγχου. 

Εάν επιστρέψετε Προϊόν που έχει υποστεί ζημιά πέραν της φυσιολογικής φθοράς, η εγγύηση που έχετε καταβάλει θα παρακρατηθεί. 

Καθαρισμός & Ποιοτικός Έλεγχος 

Όλα τα ρούχα, πριν από την αποστολή τους, αποστέλλονται σε επαγγελματικό καθαριστήριο. Επιπλέον, πριν από κάθε αποστολή, θα σας αποστέλλεται αναλυτική αναφορά με λεπτομέρειες για την κατάσταση του Προϊόντος, στο οποίο θα γνωστοποιούνται τυχόν υπάρχουσες φθορές, με χρήση φωτογραφιών. 

Έχετε τη δυνατότητα, αφού λάβετε την αναφορά, και εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι/ες με την κατάσταση του Προϊόντος, να επικοινωνήσετε μαζί μας έως και μία (1) ημέρα πριν από την καθορισμένη ημερομηνία αποστολής, προκειμένου να ζητήσετε αλλαγή του Προϊόντος. Αν το προϊόν έχει ήδη σταλεί, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής. 

Περιγραφές & Διαθεσιμότητα Προϊόντων και Υπηρεσιών 

Κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, ενδέχεται να παρέχουμε καταχωρίσεις, περιγραφές ή εικόνες Προϊόντων που είναι διαθέσιμα μέσω της Υπηρεσίας μας, καθώς και αναφορές ή συνδέσμους σε Προϊόντα. Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε ότι οι καταχωρίσεις, οι περιγραφές ή οι εικόνες των Προϊόντων είναι ακριβείς, πλήρεις, επικαιροποιημένες ή χωρίς σφάλματα, ούτε ότι οποιοδήποτε Προϊόν θα είναι διαθέσιμο, ακόμη και αν αυτό εμφανίζεται ως διαθέσιμο στην Υπηρεσία μας. Οι πληροφορίες αυτές, καθώς και η διαθεσιμότητα οποιουδήποτε Προϊόντος, υπόκεινται σε αλλαγές οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. 

Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ώστε να παρουσιάζουμε με ακρίβεια τα χαρακτηριστικά των Προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των χρωμάτων. Ωστόσο, τα πραγματικά χρώματα που εμφανίζονται ενδέχεται να διαφέρουν, καθώς εξαρτώνται από το σύστημα του υπολογιστή σας (ή άλλη συσκευή όπως smartphone), και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η συσκευή σας θα τα εμφανίζει με απόλυτη ακρίβεια. 

Εάν κάποιο Προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, διατηρούμε το δικαίωμα είτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για οδηγίες πριν από την αποστολή, είτε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας και να σας ενημερώσουμε σχετικά για την ακύρωση και σε κάθε περίπτωση άμεσα και εντός 24 ωρών από την παραγγελία σας. Φυσικά σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας σας λόγω μη διαθεσιμότητας επιστρέφεται και το όποιο ποσό έχετε καταβάλει εντός 10 εργασίμων ημερών.

Περιορισμοί Παραγγελιών 

Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η Εταιρεία μπορεί να θέτει περιορισμούς στην ενοικίαση ή αγορά Προϊόντων, οι οποίοι ενδέχεται να περιλαμβάνουν – ενδεικτικά και όχι περιοριστικά – τον περιορισμό παραγγελιών που γίνονται μέσω ενός μόνο λογαριασμού πελάτη, με την ίδια κάρτα πληρωμής ή με τα ίδια στοιχεία χρέωσης ή αποστολής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να περιορίσει, ακυρώσει ή απαγορεύσει οποιαδήποτε ενοικίαση ή πώληση Προϊόντων, για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων θεμάτων διαθεσιμότητας ή γεωγραφικών περιορισμών.

Τιμές & Πληρωμές 

Οι τιμές των Προϊόντων και των Υπηρεσιών αναγράφονται στην Ιστοσελίδα και εκφράζονται σε ευρώ (EUR). Οι τιμές μπορεί να περιλαμβάνουν ή να μην περιλαμβάνουν τις χρεώσεις μεταφοράς, κάτι που θα διευκρινίζεται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. 

Το ημερήσιο μίσθωμα είναι η ημερήσια χρέωση για τη χρήση της Υπηρεσίας. Η τιμή αυτή υπολογίζεται πολλαπλασιάζοντας το ημερήσιο μίσθωμα με τον αριθμό των ημερών ενοικίασης που έχετε επιλέξει. 

Η λιανική τιμή αναφέρεται στην αξία του Προϊόντος κατά την περίοδο που αυτό αγοράστηκε από την Εταιρεία. Η τιμή αυτή ενδέχεται να διαφοροποιείται στην αγορά από το εκάστοτε brand και μπορεί να μην αντανακλά την τρέχουσα εμπορική του αξία. 

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τις τιμές των Προϊόντων και Υπηρεσιών οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Φυσικά με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας έχετε κατοχυρώσει την τιμή του προϊόντος που υφίστατο κατά τη στιγμή της παραγγελίας και δεν δικαιούμαστε να την τροποποιήσουμε κατά τη διεκπεραίωση της συγκεκριμένης παραγγελίας. 

Παράδοση & Επιστροφή 

Μεταφορείς (Couriers) 

Η εταιρεία συνεργάζεται με τρίτους μεταφορείς για την παράδοση και επιστροφή των Προϊόντων. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν λάθη από τους μεταφορείς. 

Παραλαβή / Αποστολή 

Κατά το check-out εμφανίζονται δύο επιλογές αποστολής: 

- Παράδοση στο σπίτι μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών Courier Center. 

- Παραλαβή από το πλησιέστερο Locker της Box Now. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές αποστολής και τις χρεώσεις, επισκεφθείτε την ενότητα «Αποστολές και Επιστροφές». 

Χρόνοι Αποστολής 

Στόχος μας είναι η παράδοση να γίνεται τουλάχιστον 1 ημέρα πριν από την έναρξη της περιόδου ενοικίασης, ανεξάρτητα από τον τρόπο αποστολής που επιλέγετε. Συνεπώς συνίσταται όπως ολοκληρώνετε τις παραγγελίες σας εγκαίρως και ιδανικά τουλάχιστο μία εβδομάδα πριν την επιθυμητή ημέρα λήψης / παράδοσης του προϊόντος.

Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί από 2–3 ημέρες πριν την ενοικίαση έως και την πρώτη ημέρα της. 

Δεν ευθυνόμαστε για ενδεχόμενη καθυστέρηση παράδοσης του προϊόντος η οποία οφείλεται σε σφάλμα δικό σας (όπως πχ λανθασμένη δήλωση διεύθυνσης παράδοσης ή παραγγελία προϊόντος «την τελευταία στιγμή» μη υπάρχοντος επαρκούντος χρόνου για την έγκαιρη παράδοση του ή απουσίας σας από τον ορισθέντα τόπο παράδοσης του προϊόντος) ή της εταιρείας κούριερ. Ωστόσο σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης ένεκα σφάλματός μας ή αποδεδειγμένης ανωτέρας βίας (ενώ εσείς έχετε εγκαίρως ολοκληρώσει την παραγγελία σας), κατόπιν σχετικού αιτήματός σας και απόδειξης της ανωτέρας βίας θα σας επιστραφεί μέρος του ποσού ή όλο το ποσό ενοικίασης που έχετε καταβάλει (πλην των χρεώσεων του courier). 

Παράδοση με Courier Center 

Θα ενημερωθείτε με email για τον κωδικό αποστολής, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε την αποστολή στην ιστοσελίδα της Courier Center. 

Η διανομή πραγματοποιείται Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:30–17:30 και κατά την παράδοση, θα σας ζητηθεί υπογραφή. 

Αν εμφανιστεί στο σύστημά μας ένδειξη "Αποτυχημένη Παράδοση", ελέγξτε τη διεύθυνση και το τηλέφωνο που δηλώσατε. Μπορείτε να το κάνετε μέσω του ψηφιακού βοηθού της Courier Center. 

Σε περίπτωση μιας αποτυχημένης προσπάθειας, θα γίνει νέα παράδοση μέσα σε 1–2 εργάσιμες ημέρες. 

Αν αποτύχει και η δεύτερη προσπάθεια, το δέμα θα παραμείνει στο κατάστημα για 4 εργάσιμες ημέρες και έπειτα θα επιστραφεί σε εμάς. 

Σε περίπτωση που δεν κανονίσετε έγκαιρα νέα παράδοση ή δεν παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα εντός της περιόδου ενοικίασης, θα χρεωθείτε με το πλήρες ποσό της παραγγελίας. Αν διατηρήσετε το προϊόν πέραν της συμφωνημένης περιόδου, θα σας επιβληθούν καθυστερημένα τέλη («Late Fees»), όπως αναφέρονται στην αντίστοιχη ενότητα, τα οποία θα υπολογίζονται με βάση τις επιπλέον ημέρες καθυστέρησης μέχρι την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς. Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε έγκαιρα την παραγγελία από τον courier και αυτή επιστραφεί στην Εταιρεία μέσω της Courier Center, θα σας επιβληθούν αντίστοιχα καθυστερημένα τέλη, ανάλογα με τις ημέρες που μεσολάβησαν μέχρι την παραλαβή της από εμάς. 

Σε περίπτωση που τα στοιχεία αποστολής που δηλώσατε είναι λανθασμένα ή μη ενημερωμένα, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τη μη παράδοση, απώλεια ή ζημιά των προϊόντων. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι/ες για την ακρίβεια και την έγκαιρη ενημέρωση των στοιχείων αποστολής σας. 

Παραλαβή από lockers της BOX NOW 

Μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή από θυρίδες της BOX NOW. 

Η παραγγελία παραμένει διαθέσιμη για παραλαβή, για 48 ώρες από τη στιγμή που θα λάβετε την ενημέρωση στο κινητό σας. 

Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε το πακέτο σας, αυτό θα επιστραφεί σε εμάς και θα χρεωθείτε με το πλήρες ποσό της παραγγελίας. Επιπλέον, θα σας επιβληθούν καθυστερημένα τέλη, ανάλογα με τις ημέρες που μεσολάβησαν μέχρι την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς. 

Επιστροφή 

Συμφωνείτε να επιστρέφετε κάθε προϊόν που έχετε νοικιάσει μέχρι την προκαθορισμένη ημερομηνία επιστροφής, όπως εμφανίζεται στον λογαριασμό σας ή στο σχετικό παραστατικό της παραγγελίας σας. 

Καθυστερημένα Τέλη & Μη Επιστροφή Προϊόντων 

Εάν ένα ή περισσότερα Προϊόντα που έχετε νοικιάσει δεν παραδοθούν στον συνεργαζόμενο courier ή δεν γίνει drop-off την προκαθορισμένη ημερομηνία επιστροφής, η εγγύηση που έχετε καταβάλει θα παρακρατηθεί. 

Σε περίπτωση που το Προϊόν ή τα Προϊόντα δεν παραδοθούν στον courier ή δεν γίνει drop-off εντός δύο (2) ημερών από την προκαθορισμένη ημερομηνία επιστροφής, θα χρεώνεστε με το ημερήσιο μίσθωμα, το οποίο θα καταλογίζεται στον λογαριασμό σας μέχρι την επιστροφή του Προϊόντος ή των Προϊόντων ή μέχρι το πλήρες ποσό της λιανικής αξίας τους, όπως αυτή αναγράφεται στην ιστοσελίδα κατά την παραγγελία, να έχει συμψηφιστεί μαζί με το αρχικό ποσό ενοικίασης και την εγγύηση. 

Εάν δεν επιστρέψετε ένα ή περισσότερα Προϊόντα που έχετε νοικιάσει, μας εξουσιοδοτείτε (ή τον τρίτο πάροχο πληρωμών μας) να χρεώσουμε στη Μέθοδο Πληρωμής σας τα ανωτέρω ποσά, σύμφωνα με τους παρόντες όρους. 

Drop-Off / Επιστροφή σε Σημεία Συλλογής 

Εάν επιστρέφετε ένα Προϊόν χρησιμοποιώντας ένα από τα Locker της Box Now, μόλις πληκτρολογήσετε τον 6ψήφιο κωδικό, τοποθετήστε αμέσως το πακέτο στην αντίστοιχη θυρίδα. Η μη τοποθέτηση του πακέτου στη θυρίδα αποτελεί παραβίαση των Όρων μας και μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό του λογαριασμού σας, καθώς και σε χρέωση της μεθόδου πληρωμής σας με καθυστερημένα τέλη έως το Μέγιστο Τέλος Καθυστέρησης. 

Επιστροφές εντός 24 ωρών 

Εάν το προϊόν που ενοικιάσατε δεν σας εφαρμόζει, έχετε τη δυνατότητα να το επιστρέψετε εντός 24 ωρών από την παραλαβή του (μη συμπεριλαμβανομένων στην προθεσμία Κυριακών και αργιών), κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας, ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής που περιγράφεται στην αντίστοιχη ενότητα. 

Το πλήρες ποσό της ενοικίασης, πλην της χρέωσης μίας (1) ημέρας και τυχόν εξόδων επανατοποθέτησης, και αποστολής, θα σας επιστραφεί με τη μορφή voucher, το οποίο μπορείς να χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική ενοικίαση. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον, κατά την απόλυτη κρίση μας, το προϊόν δεν έχει φορεθεί και πληροί τα κριτήρια του ποιοτικού ελέγχου. 

Η δυνατότητα επιστροφής εντός 24 ωρών ισχύει μόνο για ενοικιάσεις που ξεκινούν από Δευτέρα έως και Τετάρτη. 

Συσκευασία Προϊόντων 

Με την παράδοση ενός ενοικιασμένου Προϊόντος, αυτό θα συνοδεύεται από κατάλληλη συσκευασία (καρτόνι/κουτί). Δεν επιτρέπεται να κρατήσετε ή να πουλήσετε τη συσκευασία που συνοδεύει την παραγγελία σας. 

Παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευασία για την επιστροφή του προϊόντος. Αν η αρχική συσκευασία έχει καταστραφεί κατά την παραλαβή, βεβαιωθείτε ότι θα χρησιμοποιήσετε ανθεκτικό, αδιάβροχο υλικό για την επιστροφή, ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά. 

Ο πελάτης μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για ζημιές στα προϊόντα και να χάσει μέρος  της εγγύησής του, εάν αποδειχθεί ότι η συσκευασία καταστράφηκε με δικό του πταίσμα. 

Εγγύηση 

Με κάθε ενοικίαση προϊόντος/προϊόντων καταβάλλεται ένα ποσό εγγύησης. Η εγγύηση αυτή θα σας επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό μόλις παραλάβουμε το προϊόν ή τα προϊόντα και αυτά περάσουν επιτυχώς τον ποιοτικό μας έλεγχο. Σε περίπτωση που διαπιστωθούν φθορές πέραν της φυσιολογικής χρήσης ή μη επιστροφή προϊόντος, η εγγύηση μπορεί να παρακρατηθεί εν όλω ή εν μέρει, σύμφωνα με τη σχετική παράγραφο (χρήση των προϊόντων) των Όρων και Προϋποθέσεων. 

Απώλεια Αντικειμένων 

Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για προσωπικά ή άλλα αντικείμενα που τυχόν αφήσετε μέσα στα Προϊόντα ή στη συσκευασία επιστροφής που αποστέλλεται πίσω σε εμάς. 

Εάν πιστεύετε ότι έχετε στείλει κατά λάθος τέτοια αντικείμενα, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών στο info@looun.com. Ενδέχεται, αλλά δεν υποχρεούμαστε, να σας βοηθήσουμε στην προσπάθεια εντοπισμού των αντικειμένων, και δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη ή υποχρέωση σε περίπτωση που επιχειρήσουμε να τα εντοπίσουμε. 

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Πολιτική ακύρωσης κρατήσεων 

● Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την κράτησή του χωρίς χρέωση έως και 14 ημέρες πριν την ημερομηνία παραλαβής (ορίζεται από την εταιρεία). 

● Για ακυρώσεις που γίνονται μετά την ανωτέρω προθεσμία, η εταιρεία δικαιούται:

 ○ να παρακρατήσει ποσοστό 50% του συνολικού ποσού, ή 

○ να παρακρατήσει όλο το ποσό προχωρώντας σε έκδοση πιστωτικού κουπονιού (voucher) με το ποσό της αρχικής ενοικίασης για μελλοντική χρήση. 

● Σε περίπτωση μη παραλαβής (no show), χρεώνεται το 100% του ποσού ενοικίασης. 

Τροποποίηση ημερομηνίας 

Η τροποποίηση της ημερομηνίας κράτησης είναι δυνατή, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, μετά από επικοινωνία μαζί μας. Η αλλαγή ημερομηνίας υπόκειται στην επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας του προϊόντος και ενδέχεται να προκύψουν τυχόν επιπλέον χρεώσεις ανάλογα με την επιλογή σας. 

Επιστροφή χρημάτων 

Τυχόν επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. 

Εξαιρετικές περιπτώσεις 

Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. ακύρωση εκδήλωσης λόγω κυβερνητικών μέτρων), η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει στον πελάτη: 

● μεταφορά της κράτησης σε άλλη ημερομηνία, ή 

● πιστωτικό υπόλοιπο για μελλοντική χρήση, αντί επιστροφής χρημάτων